Glücksspiel ist ausschließlich für Erwachsene
Glücksspiel ist Unterhaltung mit einem Verlustrisiko und ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Gewinne sind nicht verlässlich planbar. Spiele deshalb nur mit Geld, dessen Verlust du dir leisten kannst. Geld für Miete, Lebensmittel, Rechnungen oder andere notwendige Ausgaben gehört nicht ins Spielbudget. Verwende auch kein geliehenes Geld.
Deine Pause braucht keinen Anlass.
Du kannst eine Sitzung beenden, bevor ein Limit erreicht ist. Eine Pause muss weder verdient noch mit einem Ergebnis begründet werden. Lege das Gerät beiseite und schaffe Abstand, wenn du unruhig wirst, länger bleibst als geplant oder nur noch einen Verlust ausgleichen möchtest.
Ein aktiver Bonus oder ein Clubstatus ist kein Grund, gegen deine eigenen Grenzen weiterzuspielen. Wenn du Unterstützung bei Kontofunktionen brauchst, findest du die Angaben im Kontaktbereich.
Budget, Zeit und Abstand
Lege vor dem Spielen fest, wie viel Geld und Zeit du einsetzen möchtest. Nutze die im Konto verfügbaren Einzahlungs-, Verlust-, Einsatz- und Zeitlimits. Eine erreichte Grenze ist ein Anlass, aufzuhören. Versuche nicht, Verluste durch höhere Einsätze oder zusätzliche Einzahlungen zurückzugewinnen. Ein Bonus, eine Prämie oder ein Clubstatus sollte deine Grenzen nicht verändern.
Plane regelmäßige Pausen ein. Wenn du den Überblick über Zeit oder Einsätze verlierst, beende die Sitzung. Die Winfest-Informationen beschreiben unter anderem Spielhinweise und eine sofortige 24-Stunden-Sperre. Für einen längeren Abstand kannst du dich über eine Selbstsperre informieren. Lass dir die verfügbaren Schritte im Konto oder durch den Kundenservice erklären.
Unterstützung annehmen
Wenn du häufiger oder länger spielst als geplant, Verluste verheimlichst oder Geld für andere Ausgaben einsetzt, suche Unterstützung. Sprich mit einer vertrauten Person und wende dich an eine örtliche Suchtberatungsstelle. Auch Angehörige können sich beraten lassen. Du musst nicht warten, bis sich die Situation weiter zuspitzt.
Der Winfest Kundenservice kann dir die Kontofunktionen für Limits und Spielpausen erläutern und Informationen zur Selbstsperre über OASIS geben. Die auf dieser Seite wiedergegebenen Servicezeiten sind täglich 08:00 bis 23:00 Uhr. Eine Sperre oder ein Limit gilt unabhängig davon, ob noch ein Bonus, Punkte oder ein Clubstatus bestehen. Weitere Kontaktinformationen findest du auf der Hilfeseite.
Eine Pause im Alltag konkret machen
Lege vor einer Sitzung eine Endzeit fest und plane danach etwas, das Abstand zum Bildschirm schafft. Beende die Sitzung, wenn du diese Zeit erreicht hast. Halte Geld für laufende Ausgaben außerhalb deines Spielbudgets und vermeide, Verluste durch eine weitere Einzahlung ausgleichen zu wollen.
Eine kurze Unterbrechung, ein persönliches Kontolimit und eine Selbstsperre sind unterschiedliche Möglichkeiten. Wenn selbst gesetzte Regeln wiederholt nicht halten, kann zusätzliche Unterstützung sinnvoll sein. Lass dir die verfügbaren Sperrfunktionen erklären und wende dich an eine Beratungsstelle. Eine Beratung steht auch Angehörigen offen.
Für ein Gespräch mit einer vertrauten Person genügt eine konkrete Beobachtung: etwa, dass du länger spielst als geplant oder Ausgaben verheimlichst. Du musst deine Situation nicht zuerst selbst vollständig einordnen. Gemeinsame Unterstützung kann helfen, den nächsten Schritt zu finden.